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兑换相关问题

  • 如何兑奖?

    奖品兑换流程:当您有足够的趣币—点击进入“兑奖商场”—挑选您喜欢的奖品—点击“兑换此奖品”按钮即可。

  • 奖品怎么发放?

    虚拟奖品

    Q币、手机充值卡及其它游戏点卡兑换成功后,您可以在会员中心的短信中心查询相应卡密和充值方法;现金兑换将会直接进入你的支付宝帐号。

    实物奖品

    实物奖品我们一般采用快递方式,偏远地区则会采取邮局包裹的形式派件。用户无需支付任何费用。

  • 兑换的奖品什么时候能收到??

    兑换奖品前请先填好身份信息,以保证奖品顺利寄送。当您点击“立即兑换”申请兑换奖品后,兑奖专员会对您的兑奖申请进行审核,审核通过后,虚拟奖品1-2个工作日内发送,实物奖品 2-5个工作日内发送。如果奖品不能及时发送,兑奖人员会电话联系您协调处理。

  • 兑换实物奖品需付另外快递费吗?

    兑奖商城的所有奖品,相应的物品费用以及邮寄费用已经包含在兑奖趣币中,用户无需支付任何额外费用。

    注:物品寄出后,由于用户个人原因造成物品需要再次派送等情况,再次寄送邮费需要用户自行支付。敬请广大集友在兑奖前确认您资料上的邮寄地址正确、联系电话畅通,以便奖品顺利派送。

  • 为什么我的兑奖被取消了?

    兑换被取消的原因

    身份资料不正确、邮寄地址不详细、存在一个身份资料对应多个帐号的情况,未进行身份认证或 身份认证未通过等。

    解决办法

    兑奖被取消,兑奖专员会发站内短信告知您具体的原因及解决办法,请您及时查看,并请根据短 信内的解决方法进行处理,处理后可 重新申请兑换奖品。

    兑奖被取消,您的兑奖趣币会返还,请查询您的趣币明细。